VERZENDING, RETOUREN & RUILEN

Welkom bij Euphoric! We willen ervoor zorgen dat je een uitzonderlijke winkelervaring hebt. Lees hieronder ons verzend- en retourbeleid.

 

Verzendbeleid

 

1. Verzendbestemmingen:

Wij verzenden momenteel wereldwijd.

 

2. Verzendkosten:

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je locatie en het gewicht van je bestelling.

Gratis standaard verzending is beschikbaar voor bestellingen boven $100 binnen Australië. En bestellingen boven $200 voor internationale landen (VS, Canada, Europa). 

 

3. Levertijden:

Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen.

Standaard verzending: Duurt doorgaans 5-7 werkdagen.

Express verzending: Beschikbaar tegen een extra kostprijs, met levering binnen 2-3 werkdagen.

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren op basis van je locatie en externe factoren zoals douaneverwerking voor internationale bestellingen.

 

4. Volgen van bestellingen:

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer van de vervoerder om de voortgang van je zending te volgen.

 

5. Internationale verzending:

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanekosten, belastingen en heffingen, die voor rekening van de klant zijn. Deze kosten variëren per land.

 

Retouren & Ruilen

 

1. Retourbeleid:

Als je niet tevreden bent met je aankoop, accepteren we retouren binnen 30 dagen na de leveringsdatum.

Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in hun originele staat zijn met alle labels eraan.

 

2. Retourproces:

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@euphoric-online.com met je ordernummer en de reden voor de retour.

Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe je het/de artikel(en) kunt terugsturen.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald en een retourverzendkosten worden van je terugbetaling afgetrokken, tenzij de retour te wijten is aan een defect of verkeerd artikel.

 

3. Terugbetalingen:

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat we het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd.

De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het langer duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.

 

4. Ruilen:

We bieden ruilingen aan voor verschillende maten of kleuren van hetzelfde artikel. Als je je artikel wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@euphoric-online.com. 

Ruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als het gewenste artikel niet beschikbaar is, zullen we een terugbetaling doen.

 

5. Beschadigde of defecte artikelen:

Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@euphoric-online.com met je ordernummer en een foto van het probleem. We zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, door het artikel te vervangen of een volledige terugbetaling te doen.

 

6. Verzendkosten voor retourzendingen:

Voor binnenlandse retouren wordt een retourverzendkosten van je terugbetaling afgetrokken, tenzij de retour te wijten is aan een defect of verkeerd artikel.

De internationale verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan een defect of verkeerd artikel.

 

7. Contact met ons opnemen:

Voor vragen of opmerkingen over verzending of retouren kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@euphoric-online.com. We helpen je graag!