Preguntas frecuentes

Aquí tiene algunas preguntas frecuentes que recibimos en Euphoric. Esperamos que puedan resolver sus inquietudes. Si no encontró la respuesta en esta página o en este sitio web, por favor contáctenos en info@euphoric-online.com y le responderemos lo antes posible.

 

1. ¿Qué tallas ofrecen?

Ofrecemos una gama de tallas para adaptarnos a diferentes tipos de cuerpo. Nuestras tallas estándar en este momento van desde la PEQUEÑA hasta la 2XLARGE. Por favor, consulte nuestra guía de tallas para medidas específicas y así encontrar el mejor ajuste.

 

2. ¿Cómo sé qué talla pedir?

Recomendamos utilizar nuestra guía de tallas, que proporciona medidas detalladas para cada talla. Si está entre tallas o no está seguro, considere el ajuste que prefiere (por ejemplo, holgado o ceñido). Si prefiere algo más ceñido y ajustado, le recomendamos una talla menos de su talla normal. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asesoramiento personalizado.

 

3. ¿De qué materiales está hecha su ropa?

Nuestra ropa está hecha de materiales de alta calidad, incluyendo 100% algodón Pima, tela scuba y una mezcla premium de algodón/poliéster. Cada página de producto incluye detalles específicos sobre la tela e instrucciones de cuidado.

 

4. ¿Cómo debo cuidar mi ropa Euphoric?

Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado en la etiqueta de la prenda. Generalmente, la mayoría de nuestros artículos se pueden lavar a máquina con agua fría y no recomendamos secar en secadora. Evite usar lejía y planchar directamente sobre logotipos o adornos.

Para obtener instrucciones de cuidado detalladas, consulte la página del producto que desea comprar.

 

5. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, enviamos a destinos internacionales seleccionados. Los costos de envío y los tiempos de entrega variarán según su ubicación. Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

 

6. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación del transportista con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear el progreso de su paquete.

 

7. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de artículos sin usar, sin llevar y en su estado original. Visite nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles sobre cómo iniciar una devolución.

 

8. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?

Una vez que recibimos su devolución, generalmente tardamos de 5 a 7 días hábiles en procesar su reembolso. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya emitido el reembolso.

 

9. ¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, ofrecemos cambios por diferentes tallas o colores del mismo artículo, sujetos a disponibilidad. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@euphoric-online.com para organizar un cambio.

 

10. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso?

Lamentamos el inconveniente. Póngase en contacto con nosotros en info@euphoric-online.com inmediatamente con su número de pedido y una foto del artículo dañado o defectuoso, y resolveremos el problema lo antes posible.

  

11. ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en info@euphoric-online.com. Estamos disponibles de 8 a.m. a 5 p.m. todos los días y estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta o inquietud.

 

12. ¿Reabastecen los artículos agotados?

Hacemos todo lo posible para reabastecer los artículos populares, pero la disponibilidad puede variar. Si un artículo que le encanta está agotado, considere unirse al Club VIP Euphoric donde podrá recibir notificaciones de reabastecimiento de artículos anteriores.

 

13. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?

Nos esforzamos por procesar los pedidos rápidamente, por lo que si necesita cancelar o realizar cambios, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido está en proceso, pero haremos todo lo posible para ayudarle.

 

14. ¿Sus productos son sostenibles?

Estamos comprometidos con la sostenibilidad y utilizamos materiales y prácticas ecológicas siempre que es posible.